1. Política Geral de Devolução
1.1. Na Potenza, a sua satisfação é a nossa prioridade.
Se, por qualquer motivo justificável, não estiver completamente satisfeito com o seu produto, aceitamos devoluções de acordo com as seguintes condições.
2. Prazo para Devolução
2.1. Os clientes têm um prazo de 14 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução.
3. Condições para Devolução
3.1. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, não utilizados, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios intactos.
3.2. Produtos personalizados ou que tenham sido utilizados não são elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
4. Processo de Devolução
4.1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente geral@potenza.pt para obter um número de autorização de devolução (RMA).
4.2. Embale o produto de forma segura e inclua o RMA claramente visível na embalagem.
4.3. Envie o produto para o seguinte endereço: Rua Dr. Aníbal Costa Ferreira 68/76, 4785-142, Trofa, Portugal.
5. Reembolso
5.1. Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso para o método de pagamento original.
O prazo para o reembolso pode variar, mas faremos todos os esforços para concluí-lo o mais rápido possível.
6. Custos de Devolução
6.1. Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
7. Produtos Defeituosos ou Danificados
7.1. Se receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contacto conosco imediatamente pelo seguinte email: geral@potenza.pt
Responderemos prontamente para resolver a situação.
8. Reserva de Direitos
8.1. A Potenza reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.
9. Contacto
9.1. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução, não hesite em contactar-nos através de: geral@potenza.pt
10. Privacidade e Proteção de Dados
10.1. A nossa Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.
Ao utilizar o nosso website, concorda com a nossa Política de Privacidade.
11. Limitação de Responsabilidade
11.1. A Potenza não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentes, consequenciais ou especiais resultantes do uso do nosso website ou dos nossos produtos.
12. Alterações aos Termos e Condições
12.1. Reservamos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso website. Recomendamos que reveja periodicamente estes termos para estar ciente de quaisquer alterações.